Question 1

Nên dùng bỉm Merries, Moony hay Bobby?

Accepted Answer

Dạ Kids xin chào Ba Mẹ ạ! Các sản phẩm bỉm Merries, Moony, Bobby hay Huggies đều là những dòng sản phẩm được phân phối chính hãng qua công ty và đảm bảo về chất lượng của sản phảm ạ! Nên Ba Mẹ có thể tham khảo để lựa chọn sản phẩm phù hợp với bé nhà mình ...

Question 2

Xe đẩy KidsPlaza bảo hành bao nhiêu lâu vậy shop

Accepted Answer

Bảo hành xe đẩy

Question 3

Máy hút sữa medela swing được bảo hành bao lâu vậy shop

Accepted Answer

Dạ máy được bảo hành 12 tháng anh/ chị NGuyễn TRung Nam nhé

Question 4

Giao hàng thiếu hướng dẫn sử dụng

Accepted Answer

Dạ không biết chị Bé Smartosc đang gặp vấn đề gì về sản phẩm khi bị thiếu hướng dẫn sử dụng ạ. Chị có thể cung cấp thêm thông tin giúp Kids Plaza qua số tổng đài miễn phí 1800.6608 không ạ

Question 5

Giao hàng thiếu hướng dẫn sử dụng

Accepted Answer

Rất xin lỗi mẹ đã  gặp trải nghiệm không vui khi mua hàng tại Kids Plaza! Em sẽ gửi thông tin mẹ phản hồi cho bộ phận phụ trách nhắc nhở và đào tạo lại nhân viên ạ! Cảm ơn mẹ đã gửi thông tin góp ý để  Kids có thể hoàn thiện và phục vụ khách hàng tốt hơn ...

Question 6

Sản phẩm đã mua được đổi trả như thế nào?

Accepted Answer

Dạ Kids xin gửi Ba Mẹ quy định đổi trả tại hệ thống ạ : https://www.kidsplaza.vn/quy-dinh-doi-tra-hang

Question 7

có giao hàng đi tỉnh ko shop?

Accepted Answer

Dạ Kids xin chào Ba Mẹ ạ! KidsPlaza giao hàng toàn quốc, đối với các địa chỉ trong bán kính 7km từ chi nhánh gần nhất Kids giao hàng miễn phí với đơn trên 149k, với các địa chỉ các khu vực chưa có chi nhánh Kidsplaza sẽ hỗ trợ vận chuyển sản phẩm qua biên...

Question 8

Cho mình hỏi cách hủy đơn hàng?

Accepted Answer

Dạ chào ba mẹ, để check thông tin đơn hàng / hủy đơn hàng ba mẹ vui lòng liên hệ hotline 18006608 bấm phím 1 ạ. Cảm ơn ba mẹ đã tin tưởng và ủng hộ Kids Plaza!

Question 9

Cách hủy đơn hàng trên kidspalaza

Accepted Answer

Dạ chào ba mẹ, để check thông tin đơn hàng / hủy đơn hàng ba mẹ vui lòng liên hệ hotline 18006608 bấm phím 1 ạ. Cảm ơn ba mẹ đã tin tưởng và ủng hộ Kids Plaza!

Question 10

cho tôi hỏi có ship tỉnh không?

Accepted Answer

Kids Plaza có ship hàng đi tỉnh anh/chị nhé

Question 11

Cho hỏi loại nón này có màu đỏ tươi không shop?

Accepted Answer

rất tiếc hiện tại mũ này lại ko có màu đỏ đậm rồi chị Bé ạ

Question 12

Trừ kicoin mỗi lần được bao nhiêu

Accepted Answer

Mỗi lần thực hiện thanh toán Kicoin tối đa được 30.000 Kicoin tương đương 30.000đ chị Huyền nhé.

Question 13

Dạ cho mk hỏi là mk đặt hàng và k nghe dc máy của các b ý gọi thì đơn hàng của mình có được lên thành công k ạ mã đơn hàng là: KP11000022205 xem giúp mình với ạ

Accepted Answer

Dạ đơn hàng nếu chưa gọi được các bạn sẽ gọi lại cho mình để chốt đơn chị Lan nhé!

Question 14

Online có flat sale vậy mua offline có đc áp dụng k ạ

Accepted Answer

Dạ chương trình Flash Sale chỉ áp dụng cho Online thôi chị Nguyễn thị quyên nhé.

Question 15

Khi nào thì có sale sản phẩm này lần nữa vậy shop?

Accepted Answer

Sản phẩm Kids Plaza có thể Sale vào nhiều thời điểm chị vui lòng theo dõi website KidsPlaza để có thể cập nhật nhanh nhất thông tin về chương trình khuyến mãi chị nhé

Question 16

chào shop

Accepted Answer

Chào mừng bạn ghé KidsPlaza mua hàng.

Question 17

Hưu

Accepted Answer

Chào Ba Mẹ, Ba Mẹ liên hệ Hotline miễn phí của Kids Plaza 18006608 để được tư vấn hỗ trợ ạ, Cảm ơn Ba Mẹ !

Question 18

Ụzdn

Accepted Answer

Chào Ba Mẹ, Ba Mẹ liên hệ Hotline miễn phí của Kids Plaza 18006608 để được tư vấn hỗ trợ ạ, Cảm ơn Ba Mẹ !

Question 19

Xin hỏi đơn hàng của tôi đặt từ 24/6 bao giờ mới được tiếp nhận để giao hàng thế shop? Mã đơn hàng #KP1A3000002176

Accepted Answer

Dạ chào ba mẹ, để check thông tin đơn hàng / hủy đơn hàng ba mẹ vui lòng liên hệ hotline 18006608 bấm phím 1 ạ. Cảm ơn ba mẹ đã tin tưởng và ủng hộ Kids Plaza!

Question 20

Sao chọn vhoch ko được giảm giá

Accepted Answer

Ba Mẹ có thể đặt hàng trên APP, website  https://www.kidsplaza.vn/ hoặc liên hệ hotline mua hàng 1800 6608 (miễn phí) ạ. Cảm ơn Ba Mẹ.

Question 21

Sao mình k dùng được mã giảm giá trong khi mã mình vẫn còn hiệu lực

Accepted Answer

Ba Mẹ có thể đặt hàng trên APP, website  https://www.kidsplaza.vn/ hoặc liên hệ hotline mua hàng 1800 6608 (miễn phí) ạ. Cảm ơn Ba Mẹ.

Question 22

Sao mình vào giỏ hàng để thanh toán ko được vậy ak

Accepted Answer

Ba Mẹ có thể đặt hàng trên APP, website  https://www.kidsplaza.vn/ hoặc liên hệ hotline mua hàng 1800 6608 (miễn phí) ạ. Cảm ơn Ba Mẹ.

Question 23

Theo dõi đơn hàng bằng cách nào

Accepted Answer

Dạ,Kids chào ba/mẹ. Vào mục quản lý đơn hàng trên app Kidsplaza để theo dõi đơn hàng ạ.

Question 24

Vui long huy 4 don do dat nham ạ

Accepted Answer

Dạ chào ba mẹ, để check thông tin đơn hàng / hủy đơn hàng/ tư vấn về sản phẩm ba mẹ vui lòng liên hệ hotline 18006608 bấm phím 1/ khiếu nại - góp ý -thắc mắc về sản phẩm bấm phím 3 ạ. Cảm ơn ba mẹ đã tin tưởng và ủng hộ Kids Plaza! Dạ, Kids chào ba/mẹ, cảm...

Question 25

Ở tuyên quang thì có mất phí ship không shop?

Accepted Answer

Dạ rất tiếc hiện tại Kids Plaza chưa có chi nhánh tại Thái Nguyên nên mình sẽ mất phí khi đặt hàng Online anh Nguyễn Trung Nam nhé

Question 26

Ở tân mai có được freeship k Shou

Accepted Answer

Dạ ở Tân Mai bên em có feeship anh Nam Trung nhé, áp dụng với đơn hàng > 99K ạ

Question 27

9h10  mk ra khi đang chọn hàng nhân viên bảo mk mua nhanh lên . Cho mk hỏi cửa hàng mấy h nghỉ mà đã đuổi khách thế ạ

Accepted Answer

Dạ trước hết KidsPlaza rất xin lỗi vì trải nghiệm không tốt khi mua sắm tại KidsPlaza. Chị có thể cho ad biết mình mua sắm tại cửa hàng nào để có thể kiểm tra, và đào tạo lại nhân sự không ạ

Question 28

Sau bao laau đặt hàng thì kids giao hàng vâyh

Accepted Answer

Dạ thường đơn hàng trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh thì sẽ được xử lý trong ngày nếu chậm thì hôm sau mình nhận được hàng luôn, còn nếu ở khu vực tỉnh thì KidsPlaza sẽ chuyển hàng cho mình qua hình thức COD bưu điện thì khoản 2 - 5 hôm mình nhận được...

Question 29

Cho mình hỏi là sao đơn hàng của mình ko ship cho mình vậy ạ

Accepted Answer

Dạ chào ba mẹ, rất xin lỗi ba mẹ đã gặp trải nghiệm không vui khi mua hàng tại Kids Plaza! Để check thông tin đơn hàng / hủy đơn hàng/ tư vấn về sản phẩm ba mẹ vui lòng liên hệ hotline 18006608 bấm phím 1/ khiếu nại - góp ý -thắc mắc về sản phẩm bấm phím ...

Question 30

Mãi chưa được ship hàng (đã chuyển khoản) thì phải làm gì

Accepted Answer

Dạ, Kids chào ba/ mẹ. Mời ba/ mẹ gọi vào số tổng đài 1800.6608 (nhánh 1 nếu ở khu vực miền Bắc); (Nhánh 2 nếu ba/ mẹ ở khu vực miền Nam) để được hỗ trợ đơn hàng ạ. Kids xin cảm ơn.

Question 31

khi mua hàng trên app này và thanh toán online qua momo thì đã tính tiền ship chưa ạ, hay thanh toán tiền hàng online và phí ship thu ngoài ạ

Accepted Answer

Dạ Kids xin chào Ba Mẹ ạ! KidsPlaza giao hàng toàn quốc, đối với các địa chỉ trong bán kính 7km từ chi nhánh gần nhất Kids giao hàng miễn phí với đơn trên 149k, với các địa chỉ các khu vực chưa có chi nhánh Kidsplaza sẽ hỗ trợ vận chuyển sản phẩm qua biên...

Question 32

k thể thanh toán bằng visa ạ

Accepted Answer

Dạ hệ thống vẫn cho thanh toán Visa bình thường ạ, nếu gặp vấn đề về thanh toán chị Phạm có thể gọi điện lên tổng đài 18006608 để các bạn tư vấn viên hỗ trợ mình nha chị.

Question 33

Tôi đặt hàng nhưng khi đến phần thanh toán bị báo lỗi. Chọn cả 3 cách thanh toán đều không được. Hệ thống hiện lỗi “invalid account”

Accepted Answer

Dạ chào ba mẹ, để check thông tin đơn hàng / hủy đơn hàng ba mẹ vui lòng liên hệ hotline 18006608 bấm phím 1 ạ. Cảm ơn ba mẹ đã tin tưởng và ủng hộ Kids Plaza!

Question 34

Muốn huỷ thanh toán qua thẻ

Accepted Answer

Đối với trường hợp muốn hủy đơn hàng chị có thể gọi điện lên tổng đài miễn phí 18006608 các bạn sẽ hỗ trợ mình hủy đơn hàng ạ

Question 35

Tổng đài sao ko gọi được ạ

Accepted Answer

Dạ có thể thời điểm chị Lâm Mai gọi các bạn Tư vấn viên đang bận ạ, mình có thể chát hoặc gọi lại sau giúp ad nhé!

Question 36

Sao ko gọi tổng đài dc ạ

Accepted Answer

Dạ nếu mình không gọi được lúc đó chị có thể gọi điện lại sau giúp ad nhé, vì có thể lúc đó các bạn tư vấn viên đang bận và chưa có thể nghe máy mình được ạ

Question 37

E đặt hàng bao jo giao ạ

Accepted Answer

Dạ đơn hàng của mình sẽ được nhân viên xử lý từ 1 đến 24h nên anh chị đợi thêm dùm ad nhé.

Question 38

thanh toán bằng ví momo  ko đc lên hàng cứ trong trạng thái chờ thanh toán

Accepted Answer

Dạ nếu đơn hàng trong tình trạng chờ thanh toán là đơn hàng bị thanh toán lỗi, ba mẹ vui lòng đặt lại đơn hàng giúp Kids ạ. Ba Mẹ có thể đặt hàng trên APP, website  https://www.kidsplaza.vn/ hoặc liên hệ hotline mua hàng 1800 6608 (miễn phí)  để được tư vấn...

Question 39

Mua online có thanh toán qua thẻ tín dụng được không?

Accepted Answer

Dạ chào ba mẹ, thẻ tín dụng không thanh toán online được ạ. Mời mẹ tham khảo: https://www.kidsplaza.vn/phuong-thuc-thanh-toan

Question 40

mình vừa đặt hàng trên app và chọn hình thức thanh toán VNpay, nhưng bây giờ mình k biết xem đơn hàng đã đặt ở chỗ nào, và khi thanh toán VNpay thì mới ấn đặt hàng đã bị thoát ra và chưa thực hiện các thao tác khác để thanh toán, cho mình hỏi bây giờ xem lại đơn hàng ở chỗ nào

Accepted Answer

Dạ Kids xin chào Ba Mẹ ạ! KidsPlaza giao hàng toàn quốc, đối với các địa chỉ trong bán kính 7km từ chi nhánh gần nhất Kids giao hàng miễn phí với đơn trên 149k, với các địa chỉ các khu vực chưa có chi nhánh Kidsplaza sẽ hỗ trợ vận chuyển sản phẩm qua biên...

Question 41

Mình vừa mua 1 bịch tấm lót này. Nếu muốn đổi sang loại khác thì mang hoá đơn là đổi được đúng k?

Accepted Answer

Dạ vâng chị mang hóa đơn và hàng mua tại Kids Plaza ra các bạn cửa hàng kiểm nếu đủ điều kiện thì các bạn thực hiện đổi cho mình chị Nguyễn nhé

Question 42

Cho em hỏi mình đặt hàng online mà bấm đặt luôn mà sai sp thì khi nhận hàng có được được đổi trả kh ạ

Accepted Answer

Dạ chào ba mẹ, để check thông tin đơn hàng / hủy đơn hàng ba mẹ vui lòng liên hệ hotline 18006608 bấm phím 1 ạ. Cảm ơn ba mẹ đã tin tưởng và ủng hộ Kids Plaza!

Question 43

Mình muốn đổi trả hành thì đc đổi sang sản phẩm cùng loại hay là đổi sang sản phẩm khác có đc k vậy

Accepted Answer

Dạ được chị nhé, mời anh/ chị Thông Thông mang hàng muốn đổi sang shop các bạn kiểm tra và đổi cho mình ạ

Question 44

Ngày 15/07 , M có order 1 tã quần Moony size L, nhưng do ko chú ý đã order nhầm thành tã dán size L, m muốn order 1 tã quần size XL và đổi tã dán size L thành tã quần có được ko ạ? Lần trước m hỏi bé giao hàng bé nói có thể liên lạc CN Q2 . Vì nhà không có xe máy, Grab g đã nhưng nên m ko đem qua để đổi đc

Accepted Answer

Chào Ba Mẹ, Ba Mẹ liên hệ Hotline miễn phí của Kids Plaza 18006608 để được tư vấn hỗ trợ ạ, Cảm ơn Ba Mẹ !

Question 45

Mình đặt hàng online cho bé nhưng mua về giày hơi chật muốn đổi lên 1-2 size đc ko ạ

Accepted Answer

Dạ được chị nhé, mời chị mang hàng qua shop các bạn đổi cho mình

Question 46

Em mua dư 2 bịch carry . Em mun trả lại có được ko

Accepted Answer

Chào ba mẹ, gửi ba mẹ quy định: https://www.kidsplaza.vn/quy-dinh-doi-tra-hang

Question 47

yêu cầu hủy đơn hàng KP2A4000020769 và hoàn trả tiền vô ví momo gấp

Accepted Answer

Dạ đơn hàng ad đã báo cho phận phụ trách hủy và hoàn tiền vào ví cho mình rồi chị Lệ Chân nhé

Question 48

một ngày được xài bao nhiêu điểm Kicoin vậy shop ơi???

Accepted Answer

Bạn được sử dụng trong số Kicoin khả dụng còn lại của mình và trên 30000 Kicoin nhé.

Question 49

Hôm tháng 3 có mua máy đun nước nóng mà sao giờ ko thấy số điểm tích lũy v ??

Accepted Answer

Dạ đối với trường hợp anh/ chị Huutho nguyen đang gặp phải mình có thể gọi điện lên tổng đài miễn phí 18006608 nhánh 3 để các bạn tư vấn viên hỗ trợ mình anh chị nhé

Question 50

Trước đây mình có mua hàng trực tiếp cửa hàng có tích điểm qua sđt thì h có được tích điểm qa tài khoản onl k ạ?

Accepted Answer

Dạ mình có được tích điểm như bình thường chị Cao Vũ nhé, tài khoản sẽ tự được đồng bộ giữa Online vs Offlien ạ, chị có thể check trong phần thông tin tài khoản của mình để xem số điểm Kicoin mình có chị nhé, trong trường  hợp gặp vấn đề về tích điểm chị ...

Question 51

Đặt hàng tại livetream và đặt hàng online có đc tính điểm kidcoin ko ạ? Sử dụng kidcoin như thế nào ạ

Accepted Answer

Dạ được chị Phương nhé, mình xem chính sách tích và tiêu kicoin qua website giúp ad nhé.

Question 52

Mua hàng onl có được coin ko shop. Sao mình ko thấy cập nhật. Mua bao nhiêu mới được

Accepted Answer

Dạ mua hàng online vẫn được tích điểm mẹ nhé, nếu  mua qua app sẽ cập nhật trong vòng 24h. Mời ba/mẹ tham khảo theo chính sách: https://www.kidsplaza.vn/uu-dai-thanh-vien.html

Question 53

Mình mua sữa ở cửa hàng sao ko thấy đc tích điểm kicoin vậy? Hay phải tùy từng loại sữa vậy. Mình mua sữa morinaga nội địa Nhật.

Accepted Answer

Chào Ba Mẹ, Ba Mẹ mua sản phẩm sẽ được tích điểm theo hạng thẻ , tích điểm sẽ không áp dụng với sữa dưới 24 tháng tuổi và các sản phẩm khuyến mại giảm giá sâu ạ !

Question 54

Tôi muốn xem số kkcoin của số điện thoại 0972211040

Accepted Answer

Dạ, Kids chào ba/mẹ. Vui lòng liên hệ số tổng đài 18006608- 0 để được hỗ trợ ạ

Question 55

Làm thế nào để liên kết ví shoppee play

Accepted Answer

Dạ, Kids chào ba/mẹ. Ba/mẹ vui lòng liên kết ví shoppe pay với ngâm hàng trước ạ.

Question 56

Mua hàng onl có được cộng kicoin không? Và được tính như thế nào. Mua hàng rất nhiều lần trên app nhưng không thấy dc cộng kicoin

Accepted Answer

Chào Ba Mẹ, Ba Mẹ liên hệ Hotline miễn phí của Kids Plaza 18006608 để được tư vấn hỗ trợ ạ, Cảm ơn Ba Mẹ !

Hỏi đáp

Chủ đề nổi bật